Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes circunstancias específicas:
Condiciones que Califican para Reembolso
Servicios No Entregados
Si no hemos comenzado el trabajo en tu proyecto web dentro de los primeros 14 días después del pago, tienes derecho a un reembolso completo. Esta garantía protege tu inversión y asegura que recibas el servicio por el cual pagaste.
Defectos Técnicos Graves
Cuando el sitio web entregado presenta errores críticos que afectan su funcionalidad básica y no pueden ser corregidos dentro de 30 días, procederemos con un reembolso proporcional basado en la magnitud del problema.
Incumplimiento de Especificaciones
Si el producto final no coincide significativamente con las especificaciones acordadas por escrito y documentadas en nuestro contrato inicial, evaluaremos tu solicitud para un reembolso parcial o completo según corresponda.
Programas de Aprendizaje
Para nuestros cursos y programas educativos, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás completamente satisfecho con el contenido durante este período, procesaremos tu reembolso completo.
Nuestro equipo revisa cada solicitud de reembolso de manera individual, considerando las circunstancias específicas de cada caso. Mantenemos un registro detallado de todos los proyectos y comunicaciones para asegurar decisiones justas y transparentes. La documentación completa del proyecto, incluyendo correos electrónicos, especificaciones y entregas parciales, se utiliza como base para evaluar cada solicitud.
Para iniciar una solicitud de reembolso, simplemente contacta nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico oficial. Nuestro proceso está diseñado para ser eficiente y respetuoso, priorizando la resolución amigable de cualquier inconveniente que puedas haber experimentado con nuestros servicios.